四川都江堰:打破岗位职责限制 提升干部服务能力

四川都江堰:打破岗位职责限制 提升干部服务能力
四川都江堰探究打破传统岗位职责约束,提高社区干部服务大众才能一人在岗 事事通办(底层管理新实践)  刘裕国 赵武  中心阅览  针对就事难、多趟跑等大众反映的问题,四川成都都江堰市近年来探究推广社区干部“全岗通”作业法,打破传统岗位职责约束,要求社区干部及时方便处理底层事务,完成“一人在岗、事项通办”。“全岗通”提高了城镇(大街)和社区党安排安排力,提高了底层干部服务大众才能,也促进了干部作风的改变。    近来,四川成都都江堰市银杏大街秀丽社区的孟坤玉来到社区处理退休验证,可她发现社保事务窗口没有人,认为无法处理,正准备回身脱离,周围计生窗口的“全岗通”作业人员看到后叫住了她,细心了解状况后请孟大姐拿出身份证件,熟练地在劳保验证专网上为其处理了退休验证,孟大姐慨叹:“现在社区的干部一个顶几个,什么作业都能办,咱们少跑了不少腿。”  为提高城镇(大街)和社区党安排安排力,增强底层党安排服务功用,近年来,都江堰市以提高底层党员干部服务大众才能为突破口,探究推广社区干部“全岗通”作业法,要求社区干部做到“一专多能、全岗都通”。这一作业法极大当地便了大众就事,激宣布底层管理生机。  上一年12月初,四川省委十一届六次全会审议经过推进城乡底层管理准则创新和才能建造的决议,明确提出要在全省“树立社区作业者‘全岗通’作业机制”。  打破条线壁垒  训练社区干部一专多能,具有全方位服务大众的才能  为确保社区干部做到“一专多能”,都江堰树立了根本准入机制,安排社区作业者、窗口作业人员展开专题训练和书面考试检验,经过等级考试,取得相应等级证书方可从事对应岗位作业。取得“多岗通”和“全岗通”的社区干部还能够取得必定绩效奖赏。  针对社区干部、社区居民等不同集体,都江堰还分类编制社区“全岗通”辅导手册和居民“百事通”就事手册,对各项方针常识和事务作业进行归类收拾,整合细化社保处理、民政救助、寓居证处理、不动产证处理等25项常用便民服务事项的就事须知和作业流程,提高社区干部方针事务水平。  “全岗通”打破了社区专职作业条线壁垒,让社区干部具有全方位服务大众的才能。详细说,便是“一岗多能、全岗都通”或是“通晓本岗、知晓它岗”,成为一名“全科医师”,让前来就事的居民“一次”就能把问题全处理。推广“全岗通”作业法以来,都江堰全市已有560名社区干部参加了训练及A、B级评级考试,其间162名社区干部取得了“全岗通”A级证书,由“专能”变成“万能”。  服务站点下沉  完成从镇街、社区到小区(院子)的“三站通”服务延伸  家住奎光塔大街安顺社区春雨华璋小区的杨行玉本年87岁,从外地来到儿女身边寓居。本年年后杨行玉白叟患病住院,但她的户籍和医保联络都在外地,出院后的医疗费用报销让一家人很苦恼,假如专门回老家一趟去处理,来回折腾;假如不报销又感觉不划算,实在是左右为难。  4月6日,家人推着杨婆婆在小区漫步,安顺社区党群服务点内“一站式招待”的牌子招引了她们的留意。她们抱着试一试的情绪咨询了社区“全岗通”作业人员,本来只需户籍所在地社保局发送一张《异地医疗报销存案表》,填写好信息后,再连同住院手续等材料一起寄回户籍地社保局就能够,不必多跑路。当天下午,在社区“全岗通”作业人员的协助下,杨婆婆顺利完成了异地医疗结算。  像杨婆婆这样在家门口就能享受到服务的大众还有许多。近年来,都江堰推进“党群服务站点”下沉,从头整合镇街、社区、小区(院子)三级服务站点资源,优化调整城镇街便民服务中心,结合实际注册“全岗通”归纳窗口,在社区便民服务代理站设置“一站式”受理岗或归纳服务窗口,在小区(院子)和公共服务场所设置“家门口”居民服务受理点,为大众供给处理、代理、咨询等事务。  从“多口”“专窗”到“一口”“综窗”,都江堰完成了从镇街、社区到小区(院子)的“三站通”服务延伸,为大众供给了“全天候、全方位、全过程”的快捷、高效服务,变“大众跑”为“干部跑”,尽力提高大众的满意度和取得感。  激起管理生机  干部造访时刻添加,底层党安排安排力、凝聚力、号召力提高  “全岗通”实施之后,社区岗位上有人就事,其他党员干部就能够安心下沉小区(院子)造访大众、巡查社区,与党员、楼组长、业委会成员的联络愈加严密。  银杏大街向阳社区党委书记汪雪梅对此深有体会。曩昔,她大部分时刻都泡在社区值勤的工作室里,“均匀每月能有一次时机下去造访居民住户就不错了”,而现在,每个星期至少能够造访一次。  上一年8月,汪雪梅造访中发现刘玉琼的老公三年前逝世,自己因病卧床,无力外出打工,仅有的儿子刚刚考上大学等着筹膏火,而刘玉琼却不懂得向政府民政部门请求低保。汪雪梅耐性详尽地向她介绍低保方针,然后带着刘玉琼的儿子再接再励地去处理各种手续。每月几百元的低保款,不只解了刘玉琼的当务之急,她儿子还凭低确保得到就读大学多项费用的减免和补助。现在,一提起汪雪梅,刘玉琼就激动地说:“现在的社区干部,为大众就事真真心!”  汪雪梅说,“有了时刻造访,我对居民诉求掌握愈加精确了,服务也更及时周到了,底层党安排在党员大众中的安排力、凝聚力、号召力也提高了。”  大街从提高干部服务大众才能着手,自我加压,促进了干部才能、干部作风的改变,激起了底层管理生机。一起,都江堰市在“全岗通”的推广中,一大批社会服务机构也主动融入社区,形成了愈加专业、愈加精准、愈加全面的社区服务新系统。

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